Token BNI, sebagai alat keamanan penting dalam transaksi perbankan online, kadang-kadang bisa mengalami masalah seperti terblokir. Ini tentu menjadi masalah bagi pemilik rekening dan nasabah yang ingin melakukan transaksi mereka. Namun, jangan khawatir, ada solusi untuk mengatasi token BNI yang terblokir. Mari kita bahas langkah-langkahnya dengan detail.
1. Mengatasi Token BNI Terblokir karena Password Salah
Umumnya, token BNI terblokir karena terlalu banyak upaya yang salah dalam memasukkan password. Ketika Anda menerima peringatan tentang kesalahan password, sangat penting untuk tidak melanjutkan transaksi Anda. Karena jika password salah hingga tiga kali berturut-turut, token Anda dapat terblokir. Alih-alih mencari cara untuk membuka blokir token BNI melalui internet banking, lebih baik lakukan reset password jika Anda lupa atau salah memasukkan password pertama kali.
Cara Reset Password Token BNI Melalui Internet Banking
- Langkah pertama adalah masuk ke BNI Internet Banking.
- Pilih menu "LUPA PASSWORD" yang memiliki logo gembok di bawah kolom username dan password.
- Anda akan diberikan dua opsi: "SET PASSWORD ONLINE" untuk mereset kata sandi secara online, atau "SET PASSWORD ATM" jika Anda ingin mengatur kata sandi melalui mesin ATM.
- Selanjutnya, klik tombol "LANJUTKAN".
- Anda akan diminta untuk memasukkan user ID dan kode verifikasi yang tertera di layar. Selanjutnya, kode OTP akan dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di bank BNI.
- Masukkan kode OTP yang dikirimkan lewat SMS pada kolom "KODE AKSES" dan pilih "LANJUTKAN".
- Anda akan diminta untuk membuat kata sandi baru dan selesaikan dengan mengklik "LANJUTKAN".
- Sekarang, Anda dapat mencoba mengakses internet banking dengan password baru Anda.
2. Mengatasi Token BNI Terblokir dengan Bantuan BNI Call Center
Jika token Anda terblokir dan Anda tidak bisa mengatasinya melalui langkah-langkah sebelumnya, Anda dapat mencoba menghubungi BNI Call Center. Ini adalah salah satu cara yang efektif untuk mengatasi token yang terblokir.
Langkah-Langkah Menghubungi BNI Call Center
- Sebelum menelepon, pastikan Anda telah menyiapkan beberapa dokumen terkait seperti KTP, kartu debit, dan buku tabungan. Dokumen ini akan membantu ketika pihak BNI meminta informasi tertentu.
- Pastikan juga bahwa Anda memiliki cukup pulsa untuk melakukan panggilan.
- Hubungi nomor telepon resmi BNI di 1500046.
- Sampaikan kepada BNI Call Officer bahwa token Anda terblokir.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh BNI Call Officer, termasuk menyebutkan nomor random yang muncul di layar token dan angka seri (PUK) yang terdapat di belakang token.
- BNI Call Officer akan memberikan kode keamanan yang harus Anda masukkan ke dalam token BNI Anda.
- Setelah itu, Anda dapat membuat PIN baru dengan panduan dari BNI Call Officer.
- Jika Anda melihat tulisan "APPLI" pada layar token, ini berarti blokir token Anda telah berhasil dihapus.
3. Mengatasi Token BNI Terblokir Secara Online
Alternatif lain untuk membuka blokir token BNI adalah melalui internet, tetapi ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Pastikan Anda mengirimkan pesan sebelum pukul 16.30 WIB, karena jika Anda mengirimnya setelah jam tersebut, Anda mungkin tidak akan mendapatkan balasan pada hari yang sama. Balasan biasanya akan diterima dalam satu hingga dua hari kerja berikutnya.
Langkah-Langkah Mengatasi Token BNI Terblokir Secara Online
- Login ke situs bnidirect.bni.co.id.
- Pilih menu "Utilities" dan kemudian pilih opsi "Help Desk".
- Selanjutnya, klik tab "Compose".
- Tulis pesan yang berisi permintaan untuk mereset PIN token Anda, lalu klik "Submit".
- Tunggu balasan dari pihak BNI dan ikuti instruksi yang diberikan.
4. Mengatasi Token BNI Terblokir dengan Berkunjung ke Kantor Cabang BNI
Jika Anda merasa kesulitan mengatasi token BNI yang terblokir melalui cara-cara di atas, Anda masih memiliki opsi untuk pergi ke kantor cabang BNI terdekat.
Langkah-Langkah Mengatasi Token BNI Terblokir di Kantor Cabang BNI
- Kunjungi kantor cabang bank BNI terdekat dengan lokasi Anda.
- Pastikan Anda membawa KTP, kartu ATM, buku tabungan, dan token yang bermasalah.
- Antri di bagian customer service dan serahkan token Anda.
- Tunggu proses pembukaan token selesai.
- Setelah selesai, Anda akan diminta untuk memasukkan PIN baru.
Cara mengatasi token BNI yang terblokir melalui layanan customer service di kantor cabang dianggap paling aman dan cepat. Meskipun ini memerlukan sedikit kesabaran dan waktu untuk pergi ke kantor cabang, ini adalah opsi yang dapat diandalkan untuk mengatasi masalah token yang terblokir. Jadi, jika Anda mengalami masalah dengan token BNI Anda, jangan panik, ada beberapa cara untuk mengatasinya sesuai kebutuhan Anda.