Membeli tiket kapal laut tidak sepraktis membeli tiket pesawat yang tersedia secara luas di berbagai tempat. Proses pembelian tiket PELNI atau kapal laut secara online sebenarnya mirip, namun ada kendala dalam ketersediaan keberangkatan kapal laut.
Pembelian tiket kapal laut dapat dilakukan secara online melalui aplikasi agen yang bekerja sama. Namun, agen yang menyediakan tiket kapal laut ini sangat terbatas. Berdasarkan pengalaman pribadi, ketika menggunakan salah satu aplikasi untuk memesan tiket, saya harus melakukannya jauh-jauh hari sebelum keberangkatan karena ketersediaannya yang terbatas. Sebagai contoh, ketika saya mencari tiket untuk teman yang akan pergi ke Tanjung Pinang melalui Pelabuhan Tanjung Priok di Jakarta pada bulan November 2022, tiket hanya tersedia pada tanggal 15, 18, dan 29 November 2022.
Selanjutnya, saya mencari tiket tersebut di situs web resmi PELNI, dan ternyata ada lebih banyak pilihan waktu keberangkatan dalam satu bulan. Misalnya, untuk keberangkatan dari Tanjung Priok ke Kijang Tanjung Pinang, yang paling mendekati tanggal 2 November adalah pada tanggal 4 November, dan saya dapat memastikan bahwa tiket untuk tanggal 4 November masih tersedia.
Sebelum Anda memutuskan untuk membeli tiket PELNI secara online, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Reservasi atau pembelian tiket PELNI melalui pelni.co.id harus dilakukan setidaknya 3x24 jam sebelum tanggal keberangkatan meskipun tiket masih tersedia di situs web. Penjelasan ini diberikan oleh Layanan Pelanggan PELNI melalui obrolan WhatsApp resmi mereka.
Setelah Anda melakukan pemesanan tiket melalui pelni.co.id, Anda harus segera melakukan pembayaran pada hari yang sama atau sesuai petunjuk yang ada di aplikasi. Setelah pembayaran berhasil, bukti pembayaran ini harus ditukarkan dengan tiket fisik di loket atau kantor PELNI paling lambat 1x24 jam sebelum waktu keberangkatan yang tertera pada tiket.
Untuk calon penumpang yang berada jauh dari loket atau kantor PELNI tempat penukaran tiket, sebaiknya berpikir ulang sebelum melakukan reservasi tiket PELNI secara online melalui pelni.co.id. Hal ini karena setelah Anda mendapatkan tiket, Anda akan harus menunggu tambahan waktu 1x24 jam lagi sebelum Anda bisa berangkat. Jika Anda ingin tetap membeli tiket online dan berada jauh dari lokasi penukaran tiket, disarankan untuk memiliki saudara atau teman yang berada di dekat tempat penukaran tiket. Mereka dapat membantu Anda menukarkan bukti pembayaran dengan tiket dan menyimpannya hingga Anda bisa menjemputnya saat hendak berangkat.
Jika Anda melewatkan batas waktu untuk memesan tiket (3x24 jam sebelum keberangkatan), pembelian tiket dapat dilakukan di kantor cabang keberangkatan pada hari dan jam kerja, paling lambat 3 jam sebelum keberangkatan. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, untuk calon penumpang yang berada jauh dari lokasi penukaran tiket, sebaiknya memiliki kenalan di lokasi keberangkatan kapal yang dapat membantu dalam pembelian tiket. Ini akan mencegah situasi di mana tiket telah habis saat Anda tiba di lokasi.
Cara untuk membeli tiket Kapal Laut (PELNI) secara online adalah sebagai berikut:
Siapkan KTP, nomor HP, dan email yang aktif.
Buka situs web pelni.co.id/reservasi-tiket atau gunakan aplikasinya.
Pilih pelabuhan keberangkatan.
Pilih pelabuhan tujuan.
Masukkan jumlah penumpang (dewasa, anak, bayi).
Pilih tanggal atau bulan keberangkatan (ketersediaan akan ditampilkan dalam satu bulan).
Pilih kelas kapal.
Klik "CARI PELAYARAN."
Silahkan pilih tiket dan kelas yang sesuai dengan anggaran Anda. Namun, perlu diingat bahwa tiket yang tersedia tidak dapat dipesan setelah batas waktu pemesanan maksimal telah berlalu, seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. Tiket yang masih tersedia hanya dapat dipesan secara langsung di loket keberangkatan.
Pilih tiket dan kelas yang sesuai dengan anggaran Anda. Pastikan untuk memeriksa ketersediaan tiket sebelum batas waktu pemesanan maksimal berakhir. Jika sudah terlambat, tiket hanya dapat dibeli secara langsung di loket keberangkatan.
Masukkan nama sesuai dengan KTP Anda.
Isi alamat email aktif Anda untuk menerima bukti pembayaran.
Masukkan nomor HP Anda.
Masukkan alamat sesuai dengan KTP Anda. Anda juga dapat mengklik opsi "Data pemesanan sama dengan data penumpang."
Isi nomor NIK Anda.
Pilih tanggal lahir sesuai dengan KTP dengan memilih opsi yang sesuai.
Pilih jenis kelamin Anda.
Centang kotak persyaratan dan ketentuan.
Centang kotak kode keamanan (I’m not robot).
Klik "LANJUT."
Verifikasi pesanan tiket. Jika Anda masih ragu dengan data yang dimasukkan, klik "BATAL" untuk memperbaiki data. Jika data sudah benar, klik "PESAN."
Pilih metode pembayaran yang sesuai dengan preferensi Anda. Jika Anda menggunakan virtual account, sesuaikan dengan bank yang Anda miliki, misalnya, BRI virtual account dengan pembayaran melalui BRIMO.
Setelah memilih metode pembayaran, klik "BUAT REQUEST PEMBAYARAN."
Lakukan pembayaran pesanan tiket PELNI pada virtual account yang diberikan sebelum batas waktu yang ditentukan. Jika melewati batas waktu pembayaran, Anda perlu mengulangi proses pemesanan dari awal.
Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima email bukti pembayaran. Selanjutnya, tukar bukti pembayaran dengan tiket di loket atau kantor PELNI terdekat, pastikan penukaran dilakukan maksimal 1×24 jam atau sehari sebelum keberangkatan.
Simpan kode pembayaran booking tiket dengan baik.
Setelah Anda berhasil mendapatkan tiket PELNI, pastikan untuk tidak melewatkan jadwal keberangkatan dan datang minimal 3 jam sebelum berlayar.
Penting untuk membaca dan memahami ketentuan-ketentuan sebelum membeli tiket secara online, seperti reservasi tiket PELNI harus dilakukan 3×24 jam sebelum berlayar, dan menukarkan bukti pembayaran dengan tiket 1×24 jam sebelum berlayar. Jika Anda memiliki kebutuhan mendesak, lebih baik membeli tiket PELNI di loket atau kantor PELNI 3 jam sebelum keberangkatan atau jadwal berlayar.